Sale online hiện đang là một trong những hình thức bán hàng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi nhất trên toàn thế giới với sự bùng nổ của internet. Để phát triển sale online cho doanh nghiệp, bạn cần theo dõi các chỉ số KPI sale online.
Khi đã có ý tưởng về KPI sale online nào quan trọng nhất để theo dõi tình trạng cửa hàng trực tuyến của mình, bạn hãy phát triển một quy trình để kiểm tra thường xuyên. Một số công ty thực hiện được điều này thông qua báo cáo Google Analytics hoặc phát triển các công cụ báo cáo của riêng họ cung cấp các thông tin họ cần.
Để thiết lập trang tổng quan theo dõi KPI sale online vừa rõ ràng vừa giá trị, bạn cần thử nghiệm các chế độ hiển thị khác nhau để có thể nhận được nhiều giá trị nhất từ dữ liệu của mình. Theo dõi và đo lường KPI sale online là bước đầu tiên để doanh nghiệp của bạn gia tăng lợi nhuận, đi tới thành công.
Trang tổng quan để theo dõi KPI sale online của bạn cần có hiển thị những dữ liệu gì?
Mục lục
1. Giá trị đặt hàng trung bình
Giá trị đặt hàng trung bình (AOV) cung cấp thông tin về số tiền thông thường mà khách hàng chi tiêu cho mỗi lượt mua hàng. Biết được giá trị AOV của công ty bạn sẽ giúp cải thiện các nỗ lực tiếp thị trực tuyến tổng thể và đưa ra chiến lược giá cả phù hợp. Trang tổng quan cần cung cấp cho bạn các số liệu cần để đo lường giá trị lâu dài của khách hàng cá nhân.
Theo dõi KPI sale online để biết việc kinh doanh của bạn đang diễn ra như thế nào?
2. Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng
Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng là KPI sale online theo dõi phần trăm những người thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ mà không hoàn tất việc mua hàng. Việc từ bỏ giỏ hàng có thể làm sáng tỏ các vấn đề trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn, chẳng hạn như quy trình thanh toán phức tạp, kéo dài.
Nói chung, hầu hết các chuyên gia sale online đều khuyên bạn nên giữ quy trình thanh toán hợp lý nhất có thể – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cho phép khách thanh toán, tự động sử dụng cùng một địa chỉ để thanh toán và giao hàng, đồng thời thêm các tùy chọn thanh toán bằng một cú nhấp chuột.
3. Tỷ lệ chuyển đổi
Cùng với việc theo dõi tỷ lệ bỏ qua, hãy xem xét tỷ lệ chuyển đổi (CR) của bạn. KPI sale online này xem xét tổng số người mua hàng so với tổng số người có cơ hội mua hàng (tức là lưu lượng truy cập web).
Tỷ lệ chuyển đổi giúp tối ưu hóa hiệu quả của hoạt động sale online, đánh giá mức độ thành công của chiến dịch marketing. Từ kết quả này, chúng ta có thể rút ra được thị hiếu, yêu thích của khách hàng, rút ra được kinh nghiệm cho những đợt chiến dịch lần sau…
Cần thiết lập trang tổng quan theo dõi KPI sale online vừa rõ ràng vừa giá trị
4. Giá mỗi chuyển đổi
Một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công sẽ cân bằng doanh số bán hàng với chi phí hoạt động của họ. Giá nguyên vật liệu, sản xuất và nỗ lực tiếp thị đều lấy đi lợi nhuận từ trang web của bạn.
Ít nhất, trang tổng quan của bạn có thể theo dõi KPI sale online với chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) để hiểu chi phí đưa mọi người đến với trang web doanh nghiệp của bạn và khiến họ chuyển đổi từ người xem thành người mua hàng.
5. Giá trị lâu dài của khách hàng
Giá trị lâu dài của khách hàng là số liệu cho biết tổng doanh thu mà doanh nghiệp có thể mong đợi một cách hợp lý từ một tài khoản khách hàng. Nó xem xét giá trị doanh thu của khách hàng và so sánh con số đó với tuổi thọ khách hàng dự đoán của công ty. Các doanh nghiệp sử dụng số liệu này để xác định các phân khúc khách hàng quan trọng có giá trị nhất đối với công ty.
Qua bài viết này HOSTVN đã giới thiệu cho bạn về cách phát triển trang tổng quan để theo dõi KPI sale online của bạn. Nếu có bất kì ý kiến đóng góp nào, các bạn có thể để lại bình luận bên dưới cho chúng tôi. Bạn cũng có thể xem thêm bài viết: 5 chỉ số đo lường KPI thương mại điện tử
