Email marketing automation chỉ đơn giản là chuyển đổi việc gửi email marketing cho khách hàng của bạn từ quy trình thủ công sang quy trình tự động.
Mục lục
1. Email marketing automation là gì?
Email Marketing Automation là một thuật ngữ nghe có vẻ robot cho chiến lược làm cho thông điệp của bạn được cá nhân hóa và kịp thời hơn – hai trong số những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ chiến dịch tiếp thị qua email thành công nào. Email Marketing Automation chỉ đơn giản là chuyển đổi việc gửi email từ quy trình thủ công sang quy trình tự động.
Nghe thì đơn giản nhưng cũng giống hầu hết các hình thức digital marketing, email automation không quá khó để setup nhưng sẽ cần thời gian dài để ‘test’ và tối ưu! Ví dụ: Như khi có 1 người đăng ký nhận email khuyến mãi từ bạn, họ sẽ ngay lập tức nhận được 1 email chào mừng và thông tin về những khuyến mãi mới nhất. Nếu họ hứng thú và click vào đường link dẫn tới trang khuyến mãi, họ sẽ được phân loại thành khách hàng tiềm năng và sẽ tiếp tục được gửi những email thúc đẩy việc mua hàng.
Và nếu họ không mở email hoặc có mở mà không bấm vào đường link, 1 ngày sau họ sẽ được gửi tiếp 1 email nhắc nhở hoặc được gửi những nội dung email về khuyến mãi khác.
Đừng quan trọng hóa kịch bản email marketing automation. Nó chỉ đơn giản: Khách hàng để lại thông tin email trên website của bạn. Bạn có thể biết được họ đang ở trang nào trên web của bạn. Nếu khách hàng quên mất bước thanh toán khi họ đang khá nhiều đồ trong giỏ hàng. Bạn có thể gửi mail phản hồi nhắc nhở khách hàng.
2. Kịch bản để xây dựng email marketing automation
2.1. Kịch bản Remarketing
Việc kiểm tra hành vi người dùng trên website của bạn không hề khó. Bạn có thể theo dõi khách hàng của bạn vào những trang nào trên website của bạn. Ví dụ khách hàng đọc nhiều trang nào nhất, họ tải những tài liệu nào, họ ở trang nào lâu nhất.
Nếu khách hàng vào trang của bạn nhờ đường link email marketing automation thì sau đó bạn có thể remarketing bằng cách tiếp tục gửi email dựa trên hành vi của họ trên trang web của bạn. Ví dụ: Khi khách hàng của bạn ở trang báo giá quá lâu hãy tạo email nhắc nhở họ thanh toán khi trong giỏ đã có hàng hóa.
Đừng quên gắn mã code tracking vào email để theo dõi hành vi của khách hàng. Nếu họ phớt lờ email đó, hãy tiếp tục gửi email remarketing với tần suất thích hợp. Họ là khách hàng tiềm năng rất gần với khách hàng mục tiêu của bạn đó. Một email đơn giản có thể viết là: “Đừng dừng lại! Bạn sắp sở hữu sản phẩm đó rồi! Chúng tôi có 15% discount cho đơn hàng này ngay bây giờ để bạn hoàn thành thanh toán. Cảm ơn !”
Email marketing automation sẽ cần thời gian dài để ‘test’ và tối ưu
2.2. Kịch bản Preselling
Với thị trường bão hòa 1 người mua 10 người bán như hiện nay, tung một sản phẩm mới ra thị trường thành công là không hề đơn giản. Vì vậy, chiến lược marketing là yếu tố quyết định thành bại của sản phẩm mới.
Trước khi chính thức tung sản phẩm mới ra thị trường, bạn có thể marking cho nó với kịch bản Preselling. Bạn gửi email marketing automation cho các khách hàng cũ, gửi thông tin về sản phẩm mới của bạn cho họ theo đúng nhu cầu và mong muốn của họ.
Hãy nói với họ rằng đây là sản phẩm sắp ra mắt và họ là khách hàng VIP được trải nghiệm đầu tiên với giá bất ngờ. Sau đó, tiếp tục chờ phản hồi của họ và tinh chỉnh kế hoạch tung sản phẩm mới ra thị trường của bạn.
Để được tư vấn chi tiết và cung cấp các dịch vụ liên quan đến email marketing automation, các bạn có thể liên hệ Công ty HOSTVN, địa chỉ số 1 ngõ 73 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội – Điện thoại: (024) 4455 3333.
