Ngành nghề: Công nghệ thông tin
Địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và trả lời các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đang sử dụng sản phẩm & dịch vụ của công ty thông qua các kênh như (Livechat, Hotline, Ticket, Email)
- Thực hiện được những công việc cơ bản như cấu hình bản ghi tên miền, hosting, email, ssl, dns, cài đặt các loại mã nguồn phổ biến (WordPress, Joomla, Magento…)
- Thiết lập cấu hình và sử dụng các ứng dụng Mail bên thứ 3 như Outlook, Thunderbird, Gmail trên các thiết bị như Desktop, Mobile, Web-based
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kinh doanh và kỹ thuật hệ thống hoặc cấp quản lý để tiếp nhận xử lý và phân loại các yêu cầu từ phía khách hàng
- Theo dõi và đánh giá sự bất thường từ hệ thống giám sát moniter & alert & report để kịp thời phản hồi cho khách hàng và phối hợp thông tin tới bộ phận liên quan để xử lý
- Cập nhật và tìm hiểu những thông tin mới liên quan đến công việc, viết tài liệu hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ của công ty căn cứ vào công việc hỗ trợ kể trên
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Trung cấp, CĐ, ĐH chuyên ngành CNTT (Có kiến thức máy tính, yêu thích
những công việc liên quan đến kỹ thuật mảng website, mã nguồn) - Đã có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí IT hoặc môi trường công việc có tính
chất tương đương. - Khả năng giao tiếp tốt, viết văn bản tốt, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Có khả năng theo dõi công việc, phối hợp đội nhóm & quản lý thời gian tốt
- Thái độ & trách nhiệm, khả năng chịu được áp lực cao trong công việc
Quyền lợi:
- Mức lương cứng: 7.500.000 – 10.000.000đ
- Lịch làm việc linh hoạt, sắp xếp theo tháng
- Lương ngày lễ/Tết theo quy định Pháp luật
- Phụ cấp ăn trưa tại công ty
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Xét duyệt tăng lương 2 lần/năm
- Chế độ du lịch, team building 2-3 lần/năm.
- Hưởng 1 ngày phép/tháng
- Môi trường làm việc trẻ và năng động cùng tập thể có kinh nghiệm lâu năm trong nghề.
- Có cơ hội để được phát biểu và chứng kiến những ý tưởng của mình được thực hiện.
- Cơ hội được phát triển năng lực nghề nghiệp và có mức thu nhập cao..
