Cách dẫn khách hàng tiềm năng về kênh bán hàng tuân thủ GDPR

Không phải mọi người truy cập trang web của bạn đều sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức. Đối với hầu hết mọi người, trước tiên họ cần tìm hiểu bạn, quyết định họ thích bạn và tin tưởng bạn trước khi họ sẵn sàng mua hàng và khoảng thời gian cần thiết để sẵn sàng mua hàng khác nhau ở mỗi người.

Thu hút khách hàng ngay lần đầu truy cập trong quá trình mua hàng và cung cấp giải pháp cụ thể cho các vấn đề họ đang gặp phải để đổi lại lấy địa chỉ email họ. Nó chỉ đơn giản là một giao dịch. Bạn cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị và họ cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ để bạn có thể tiếp tục tiếp thị với họ thông qua bản tin email của bạn và các vụ nổ email được nhắm mục tiêu.

Dưới đây, Hostvn sẽ gợi ý 17 cách thu hút dẫn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

1. Đào tạo qua video.

Đào tạo qua video giúp mọi người biết về bạn và phong cách giảng dạy của bạn, nó cung cấp cho họ các kiến thức chuyên môn của bạn và cảm nhận về những gì có thể như thế nào khi làm việc với bạn hoặc học hỏi từ bạn.

Đào tạo qua video

2. Sách điện tử

Đi sâu vào một chủ đề cụ thể và cung cấp giá trị đáng kinh ngạc.

3. Khảo sát.

Khảo sát hoạt động hiệu quả như nam châm dẫn đầu ngắn hạn Mời khán giả của bạn tham gia khảo sát với lời hứa sẽ chia sẻ kết quả với họ trong một báo cáo đặc biệt.

4. Công cụ nhanh chóng

Cung cấp một công cụ nhanh chóng có giá trị như danh sách kiểm tra, bảng mẹo, danh sách các sai lầm, bí mật bên trong, tập lệnh hoặc thậm chí là Câu hỏi thường gặp.

5. Trang tính và sổ làm việc.

Giúp khách hàng của bạn dễ dàng thao tác và hoàn thành công việc với trang tính hoặc sổ làm việc, hướng dẫn họ qua các bài tập đơn giản và hoàn thành mục tiêu

6. Bản trình diễn và hướng dẫn.

Nếu bạn có một quy trình hoặc một sản phẩm có chữ ký, hãy kết nối với khán giả của bạn thông qua các bản trình diễn quy trình và hướng dẫn sản phẩm để giúp họ tìm hiểu điều bí mật.

7. Sử dụng các câu đố

Nếu bạn muốn phân khúc khách hàng tiềm năng của mình, hãy cân nhắc sử dụng câu đố để giúp khán giả tìm hiểu điều gì đó về họ hoặc tìm hiểu họ thuộc phân khúc nào, sau đó đưa ra các giải pháp cụ thể cho họ.

Sử dụng các câu đố

8. Tạo file âm thanh có thể tải xuống

Tạo âm thanh chất lượng cao dễ dàng hơn nhiều so với tạo video và mọi người thích tải âm thanh xuống điện thoại của họ để nghe trong xe hơi, thư giãn bên hồ bơi, trong khi đi bộ hoặc tại phòng tập thể dục.

9. Cung cấp các bản in

Tạo biểu mẫu, trang tính, bảng theo dõi, lời nhắc, lập kế hoạch hàng ngày, công cụ kinh doanh, bản kê khai và các tài nguyên có thể tải xuống khác để truyền cảm hứng cho hành động và giúp khán giả của bạn hoàn thành công việc.

10. Hội thảo trên website

Dạy cho khán giả của bạn điều gì đó bằng các hội thảo trên web tập trung cao độ tập trung vào “Cách thực hiện” và ở cuối bao gồm lời kêu gọi hành động cho bước hợp lý tiếp theo.

11. Đọc miễn phí chương đầu tiên của cuốn sách.

Nếu bạn là một tác giả, hãy tặng ngay chương đầu tiên của cuốn sách để thu hút khách hàng tiềm năng và phát triển danh sách email của bạn, đồng thời theo dõi nó với một ưu đãi bán hàng đặc biệt.

12. Tặng module khóa học đầu tiên.

Nếu bạn có một khóa học hoặc chương trình trực tuyến, hãy thu hút khách hàng tiềm năng mới bằng cách tặng miễn phí học phần đầu tiên để xây dựng danh sách của bạn. Điều này cung cấp cho họ một ví dụ về những gì sẽ đến trong phần còn lại của khóa học và cung cấp cho bạn cơ hội để đưa ra một lời đề nghị bán hàng hấp dẫn cho những người trong danh sách của bạn.

Tặng module khóa học đầu tiên

13. Tham gia thử thách

Tạo thử thách 3-7 ngày để giúp khán giả của bạn đạt được một mục tiêu tập trung và biến mục tiêu đó thành điều họ thực sự mong muốn và mơ ước. Đảm bảo chuẩn bị sẵn hàng bán thêm vào cuối thử thách để giúp người tham gia bước tiếp theo.

14. Swipe Files

Cung cấp bộ sưu tập email, tập lệnh, tài liệu tiếp thị, quảng cáo Facebook và các bài đăng trên mạng xã hội mà khán giả của bạn có thể sao chép, dán và tùy chỉnh cho doanh nghiệp của họ.

15. Các cuộc thi

Hãy cẩn thận với các cuộc thi! Sức hấp dẫn của một cuộc thi chung có thêm hàng nghìn người vào danh sách của bạn là rất tốt, nhưng nhược điểm là danh sách khách hàng tiềm năng quá cồng kềnh. Nếu bạn tổ chức một cuộc thi, hãy giữ nó càng cụ thể càng tốt, giữ cho giải thưởng có thương hiệu và đảm bảo nó có giá trị đối với những khách hàng lý tưởng của bạn.

16. Tổ chức các hội nghị, diễn đàn online

Tập hợp một nhóm chuyên gia về một chủ đề cụ thể, mỗi người sẽ thuyết trình hoặc trả lời phỏng vấn như một phần của hội nghị online (tất cả các cuộc hội đàm diễn ra trong 1-2 ngày).

Tổ chức các diễn đàn online chia sẻ kiến thức

17. Nghiên cứu điển hình

Nghiên cứu điển hình giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu về dịch vụ của bạn, trải nghiệm khách hàng và cách cung cấp của bạn phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ. Chúng cũng giúp khách hàng tiềm năng liên hệ đến câu chuyện của khách hàng trong quá khứ, xác định họ là khách hàng và xem những gì có thể xảy ra.

Để phát triển danh sách email, tất cả những gì bạn cần là một ưu đãi miễn phí không thể cưỡng lại, ô đăng ký tham gia dễ thấy và ai cũng có thể dễ dàng để lại địa chỉ email nhanh chóng. Và trang cảm ơn hoặc cung cấp quyền truy cập và mặt hàng hoặc liên kết để tải xuống.

Nhưng Quy định chung mới về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu đã có hiệu lực vào ngày 25 tháng 5 năm 2018 đã làm thay đổi cách bạn cần để xây dựng danh sách email của mình.

GDPR là gì?

GDPR là luật bảo mật áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân, mọi việc bạn cần làm với bất kỳ và tất cả dữ liệu bạn thu thập từ thời điểm thu thấp đến thời điểm xóa.

GDPR là luật bảo mật áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

GDPR ảnh hưởng đến đến tất cả dữ liệu cá nhân bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ thực, địa chỉ IP và tất cả thông tin được thu thập tự động như thông qua phần mềm phân tích của bạn, cũng như bất kỳ thông tin nào được thêm vào cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống CRM của bạn. Nó cũng bao gồm bất kỳ thông tin nào được thu thập từ lựa chọn tham gia, nam châm dẫn đầu hoặc các ưu đãi khác.

Cũng theo GDPR, bạn được yêu cầu thông báo chính xác cách bạn đang thu thập tất cả dữ liệu, lý do bạn thu thập dữ liệu, bạn làm gì với dữ liệu và ai khác có quyền truy cập vào dữ liệu, cũng như cách ai đó có thể yêu cầu dữ liệu của họ bị xóa, người họ cần liên hệ và thông tin liên hệ đầy đủ để làm như vậy. Cách dễ nhất để làm điều này là thêm nó vào chính sách bảo mật, các điều khoản và điều kiện của bạn và bao gồm các liên kết đến các trang đó ở bất kỳ nơi nào bạn thu thập dữ liệu hoặc yêu cầu sự đồng ý.

Nhiều người đang phủ nhận GDPR vì đó là luật của Liên minh Châu Âu, nhưng trên thực tế, luật này áp dụng cho bất kỳ giao dịch nào, miễn phí hoặc trả phí, trong đó một bên ở Liên minh Châu Âu trong quá trình giao dịch.

Nếu bạn có trụ sở tại Liên minh Châu Âu, bạn phải tuân thủ GDPR trên toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình.
Nếu bạn không ở Liên minh Châu Âu, bạn chỉ phải tuân thủ GDPR khi tương tác hoặc thu thập thông tin về những người ở Liên minh Châu Âu.

Nam châm dẫn, danh sách email và GDPR

Nam châm dẫn đã được sử dụng để chuyển đổi khách hàng truy cập trang web thành người dùng đăng ký email, nhưng đối với khách hàng của bạn là Liên minh Châu Âu, nam châm dẫn này không còn hoạt động nữa.

GDPR yêu cầu thỏa thuận cụ thể, miễn phí, rõ ràng. Điều này có nghĩa là bạn không có thể thêm ai đó vào danh sách email marketing chung của mình hoặc danh sách bản tin email khi họ chọn tham gia hoặc đăng ký nam chân dẫn đầu hoặc ưu tiên miễn phí.

Nam châm dẫn đã được sử dụng để chuyển đổi khách hàng truy cập trang web

Để ai đó được thêm vào danh sách tiếp thị qua email, họ phải đồng ý tham gia danh sách đó một cách riêng biệt với bất kỳ đề nghị nào khác và có thể thấy nhiều trang web quay lại lời kêu gọi hành động cũ “Đăng ký Bản tin của tôi”.

Nhưng nếu bạn không muốn làm điều đó, có những lựa chọn khác để xem xét:

Bạn có thể thêm hộp kiểm tự nguyện (không được chọn) hoặc danh sách thả xuống (chọn có hoặc không) vào tùy chọn tham gia của mình để hỏi xem họ có muốn nhận bản tin email của bạn hay không.
Bạn có thể tạo “trang giữa hoặc trang bánh mì kẹp” giữa trang chọn tham gia và trang cảm ơn yêu cầu họ đăng ký.
Bạn có thể thêm lời kêu gọi hành động để đăng ký nhận bản tin email của mình trong email gửi hoặc cung cấp quyền truy cập vào nam châm dẫn đầu.
Bạn có thể bao gồm các quảng cáo cho bản tin của mình và một lời kêu gọi hành động đăng ký trong nam châm dẫn đầu của bạn.
Bạn có thể truyền đạt những lợi ích của bản tin của bạn và yêu cầu sự đồng ý cụ thể trong trình tự theo dõi email cho một nam châm dẫn.

Tốt nhất, khi bạn thực hiện hành động, bạn nên bắt đầu Mặc dù GDPR có hiệu lực vào ngày 25 tháng 5 năm 2018, nhưng nó có hiệu lực trở về trước, có nghĩa là nó áp dụng cho danh sách email hiện có của bạn, hai nhóm: nhóm ở Liên minh châu Âu và nhóm không thuộc Liên minh châu Âu.

Mặc dù GDPR có hiệu lực vào ngày 25 tháng 5 năm 2018, nhưng nó có hiệu lực trở về trước, có nghĩa là nó áp dụng cho danh sách email hiện có của bạn.

Nếu bạn không thể chứng minh rằng bạn có sự đồng ý cụ thể, rõ ràng, riêng biệt với những người trong danh sách của bạn mà GDPR áp dụng cho họ, bạn không thể gửi email cho họ nữa. Về cơ bản, nếu ai đó đã được thêm vào danh sách tiếp thị email chung của bạn vì họ yêu cầu một nam châm dẫn đầu, bạn không thể gửi email cho họ các bản tin và tiếp thị qua email chung nữa.

Rất tiếc! Điều này có nghĩa là nếu bạn có người đăng ký, khách hàng hoặc khách hàng ở Liên minh Châu Âu và bạn chưa thực hiện hành động để tuân thủ GDPR, bạn có việc phải làm càng sớm càng tốt.

Nếu trước đây bạn đã thêm mọi người vào danh sách email chung của mình sau khi họ đã chọn tham gia một nam châm dẫn đầu, bạn cần tạo và chạy các chiến dịch để có được sự đồng ý cụ thể khi nhận bản tin của bạn.

Phân chia danh sách email của bạn thành hai nhóm: những người đăng ký ngoài Liên minh Châu Âu đã biết và những người khác.
Tạo các chiến dịch cụ thể nhắm mục tiêu đến danh sách “những người khác” để có được sự đồng ý cụ thể để tiếp tục nhận bản tin của bạn và khi họ đồng ý, hãy chuyển họ sang một danh sách riêng gồm những người đã đồng ý tuân thủ GDPR.

Bất kỳ ai ở Liên minh Châu Âu không đưa ra sự đồng ý tuân thủ GDPR cụ thể đều phải bị xóa khỏi danh sách gửi thư của bạn.

Điểm mấu chốt quyết định

Cho dù bạn đang điều hành một cửa hàng WooCommerce hay bạn là một người làm nghề tự do WordPress hoặc công ty dịch vụ cung cấp trang web WordPress, bạn cũng không nên bỏ qua GDPR.

>> Tham khảo: 10 mẹo để làm cho trang web WordPress của bạn tuân thủ GDPR

Mặc dù nam châm dẫn đầu sẽ vẫn là một công cụ xây dựng danh sách tiếp thị qua email hiệu quả nhưng cách bạn thực hiện để thêm người vào danh sách email chung của mình cần phải thay đổi để bạn nhận được sự đồng ý cụ thể, tuân thủ GDPR cho bất kỳ ai ở Liên minh Châu Âu.