Vị trí Merchandiser – Nhân viên quản lý đơn hàng đang rất “hot” hiện nay nhưng lại rất hiếm nhân sự có thể đáp ứng được các yêu cầu của nhà tuyển dụng.
Merchandise là gì?
Merchandise là nhân viên quản lý đơn hàng chịu trách nhiệm xử lý các đơn hàng và chịu trách nhiệm xử lý mọi vấn đề xảy ra trong quá trình tiếp nhận tới vận chuyển hàng tới khách hàng, đóng vai trò quan trọng tới doanh số bán hàng. Merchandise cần hợp tác với các nhà cung cấp và khách hàng một cách chặt chẽ. Bạn sẽ thấy vị trí này gần giống với vị trí cửa hàng trưởng.
Merchandise là gì?
Bản mô tả công việc của nhân viên quản lý đơn hàng
Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của công ty mà nhân viên quản lý đơn hàng có thể thực hiện các công việc như: quản lý hàng tồn kho, nhập thông tin đơn hàng, lập mức giá và quảng bá sản phẩm…. Nhưng dù làm ở mô hình kinh doanh nào thì Merchandise cũng chịu trách nhiệm chính các công việc sau.
- Nhận và chuẩn bị đơn hàng, đảm bảo doanh số cho doanh nghiệp/cửa hàng bán lẻ.
- Lập kế hoạch, phát triển các chiến lược bán hàng để cân bằng lợi ích giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch, chiến lược sắp xếp các cửa hàng và duy trì kệ hàng, quản lý các mặt hàng tồn kho.
- Lập kế hoạch ngân sách, dự tính trước lợi nhuận/doanh thu.
- Thống kê, phân tích các số liệu bán hàng và các xu hướng trên thị trường để dự đoán nhu cầu về sản phẩm.
- Phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp, đại lý phân phối và nhà phân tích để đàm phán giá, số lượng và quy mô kinh doanh sản phẩm chi tiết cụ thể.
Bản mô tả công việc của nhân viên quản lý đơn hàng
- Thực hiện các công việc giới thiệu, tư vấn sản phẩm để khách hàng quan tâm mua hàng.
- Theo dõi toàn bộ quá trình bán hàng và tham mưu các chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi, đổi trả, cập nhật tình trạng hàng hóa,…
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng mới và cũ.
Vị trí nhân viên quản lý đơn hàng yêu cầu trình độ và kỹ năng gì?
Hiện nay, Hostvn nhận thấy bằng cấp với các doanh nghiệp không đè nặng trong khi tuyển dụng nhưng tối thiểu bạn cần có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Sau khi bạn được nhận vào sẽ được doanh nghiệp đào tạo trong vài tuần để bạn quen dần với công việc và thích nghi với môi trường mới.
Để trở thành một Merchandise bạn cần có một số kỹ năng sau:
- Xử lý đối tượng mục tiêu và đưa ra các chiến dịch thu hút, thông báo và thúc đẩy mua hàng
- Tinh tế, cập nhật xu nhanh các xu hướng bán hàng mới và ứng dụng chúng vào thực tiễn khi làm việc.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
- Kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và ra quyết định.
- Có tính nhạy bén trong môi trường thương mại và phân tích insight khách hàng.
Merchandise cần biết cách sắp xếp hàng hóa
- Kỹ năng tổ chức bởi các Merchandise cần biết cách sắp xếp hàng hóa, chuẩn bị và đóng gói sản phẩm.
- Kỹ năng toán học, tính toán nhanh để nhanh chóng cập nhật các thay đổi sản phẩm trong kho và khả năng lưu trữ của kho.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: biết cách sử dụng các phần mềm công nghệ trong quản lý đơn hàng và hàng tồn kho.
Merchandise liên quan đến các vị trí
- Cashier (nhân viên thu ngân): Chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng hàng ngày của cửa hàng bán lẻ: thu tiền từ khách hàng, tư vấn,…
- Retail Store Manager (Quản lý cửa hàng bán lẻ): Chịu trách nhiệm về các hoạt động cửa hàng bán lẻ: thuê và đào tạo nhân viên, quản lý hàng tồn kho, đặt sản phẩm mới,…
- Assistant Store Manager (Trợ lý quản lý cửa hàng): Hỗ trợ quản lý trong các hoạt động hàng ngày của cửa hàng, gồm: tuyển nhân sự, giám sát năng suất nhân viên,…
Trên là mô tả công việc của vị trí nhân viên quản lý đơn hàng chi tiết. Nếu bạn đang có mong muốn ứng tuyển vào vị trí thì hãy chuẩn bị cho mình một bản CV thật ấn tượng để lọt vào mắt xanh của các nhà tuyển dụng. Chúc các bạn thành công!
