Tầm quan trọng của chỉ số open rate email marketing từ lâu đã được đánh giá cao và chú trọng đặc biệt trong các chiến dịch marketing. Vậy tỷ lệ mở email marketing tốt nhất là bao nhiêu? Những số liệu mà HOSTVN mang tới dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về chỉ số này.
Tỷ lệ open rate email marketing là gì?
Đối với các nhà marketing, tỷ lệ open rate marketing (tỷ lệ mở) là một trong những số liệu quan trọng nhất để đánh giá sự thành công của chiến dịch. Nói một cách đơn giản, “tỷ lệ mở” là thuật ngữ để chỉ số phần trăm người nhận email đã click mở thư sau khi nhận được.
Sự thành công của chiến dịch tỷ lệ thuận với tỷ lệ mở email marketing
Tỷ lệ open rate email marketing = (tổng số email được mở / tổng số email được gửi đi trong chiến dịch) *100%
Ví dụ: Trong một chiến dịch, tổng số email marketing được gửi đi là 1000 email, trong đó có 300 email đã được khách hàng click mở, thì tỷ lệ mở là: (300/1000)*100% = 30%
Đây là một con số đơn giản và dễ tính toán, nhưng lại đóng vai trò đặc biệt trong báo cáo chiến dịch marketing, bởi thước đo này sẽ ảnh hưởng tới nhiều thông số khác như: CTR, tỷ lệ khách hàng nhấp chuột vào banner, quảng cáo và cả doanh thu nhận được khi kết thúc chiến dịch. Những chiến dịch có tỷ lệ open rate email marketing cao đồng nghĩa với cơ hội thành công của chiến dịch cao và ngược lại.
Điểm đánh giá tỷ lệ open rate email marketing tốt nhất là bao nhiêu?
Giờ bạn đã biết về tỷ lệ open rate email marketing, tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những điểm đánh giá tỷ lệ mở tốt nhất là bao nhiêu để chiến dịch marketing có hiệu quả.
Tỷ lệ open rate email marketing có sự thay đổi giữa các ngành
Theo nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ open rate email marketing trung bình có sự thay đổi giữa các ngành. Bảng số liệu dưới đây của Campaign Monitor thể hiện về những ngành có tỷ lệ mở cao nhất cho tới thấp nhất.
- Nhà hàng / Đồ ăn: 41,4%
- Phi lợi nhuận: 37,5%
- Nghệ thuật / Giải trí: 33,7%
- Chăm sóc sức khỏe: 32,5%
- Xuất bản: 32,2%
- Thể thao / Hoạt động: 32%
- Học vấn: 31,9%
- Dịch vụ pháp lý: 30,7%
- Bất động sản: 27,6%
- Dịch vụ tài chính: 26,8%
- Truyền thông: 26,7%
- Công nghệ / Công nghệ cao: 26%
- Chăm sóc sắc đẹp: 24,1%
- Du lịch: 23,1%
- Bán lẻ: 22,9%
- Cơ quan: 22,5%
- Ô tô: 17,7%
- Internet: 15,8%
Tỷ lệ mở của lĩnh vực ẩm thực là cao hơn cả, với 41,4%, trong khi lĩnh vực marketing internet dừng chân ở con số 15,8%. Trung bình về tỷ lệ mở email mà Campaign Monitor tổng kết là 23,67% với tất cả các ngành.
Làm sao để nâng cao tỷ lệ mở trong email marketing và đạt được thành công cho chiến dịch
Thực hiện nâng cao tỷ lệ mở email marketing không khó, chỉ cần bạn lưu ý những vấn đề sau đây
Chú ý đến yếu tố kỹ thuật để tăng tỷ lệ open rate email marketing
Muốn tăng tỷ lệ mở email marketing, trước tiên, email của bạn phải được khách hàng chú ý và đảm bảo không bị đánh dấu là Email Spam. Để làm được điều này, bạn cần quan tâm đến những yếu tố như:
Tập trung đầu tư vào nội dung email để không bị đánh giá là Email Spam
- Sử dụng Email với tên miền riêng, email mang thương hiệu của công ty để nâng cao uy tín và tin tưởng với người dùng. Điều này sẽ giúp email của bạn được khách hàng để mắt tới nhiều hơn
- Kiểm tra Spam Score của email marketing trước khi gửi email. Bạn có thể sử dụng những phần mềm email marketing để thực hiện điều này để hạn chế tối đa email bị liệt vào danh sách spam.
- Khi soạn nội dung email, nên tránh để quá 3 link trong thư và không nên sử dụng ảnh dung lượng quá lớn
- Luôn cài đặt chế độ hủy đăng ký bên dưới những email, mang tới sự lựa chọn nhận hay hủy đăng ký nhận email tới từ bạn. Những bộ lọc Spam email đánh giá rất cao những email có cài đặt này
- Sử dụng dịch vụ Email Marketing có máy chủ hoạt động ổn định và chất lượng cao, nhằm mang tới thành công cho chiến dịch marketing của bạn
Quan tâm đến trải nghiệm người dùng khi nhận email marketing
Khi email marketing của bạn đã thành công thoát khỏi bộ nhận diện spam email rồi, bước tiếp theo mang tính quyết định để khách hàng click mở, chính là những email của bạn phải gây ấn tượng với khách hàng.
Tránh dùng những từ ngữ spam trong tiêu đề email để tăng tỷ lệ open rate email marketing
- Nắm bắt tâm lý khách hàng từ những dòng tiêu đề email. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng bằng những tiêu đề ngắn và mang tính kêu gọi hành động, sử dụng những động từ nhằm nhấn mạnh nội dung
- Xác định đúng khách hàng mục tiêu và gửi email với nội dung về lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng quan tâm
- Tuyệt đối tránh những từ ngữ mang tính spam như: Free, Click vào đây, Click here..
- Tiến hành gửi thử email marketing và xem trên nền tảng di động để đảm bảo giao diện không bị vỡ hay mắc lỗi sai nào
- Lưu ý đến thời gian gửi mail để tăng tỷ lệ mở email của khách hàng tiềm năng
- Theo dõi báo cáo về các chỉ số để điều chỉnh tần suất gửi email, không gửi quá nhiều lần trong một thời gian để tránh mang lại cảm giác phiền phức cho khách hàng
Một chiến dịch marketing thành công được đánh giá trên nhiều yếu tố, trong đó, tỷ lệ open rate email marketing đóng vai trò then chốt mà bạn cần lưu tâm. Những số liệu và yếu tố quan trọng mà HOSTVN chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn có cái nhìn cụ thể hơn về chỉ số này, từ đó đưa ra quyết định chính xác cho chiến dịch của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ và tư vấn kỹ hơn về vấn đề này, vui lòng để lại bình luận bên dưới, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, livechat!
