5 chỉ số đo lường KPI thương mại điện tử

Muốn tối ưu hóa và cải tiến việc điều hành một cửa hàng thương mại điện tử sao cho hiệu quả nhất, bạn cần quan tâm tới các chỉ số KPI thương mại điện tử. Tập trung vào KPI thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển thành công.

Khi bạn bắt đầu vận hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, hầu hết thời gian và nguồn lực sẽ dành cho việc thiết lập trang web và xử lý các đơn đặt hàng. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) thương mại điện tử có thể chưa khiến bạn quan tâm. 

Tuy nhiên, khi bạn cảm thấy việc điều hành một cửa hàng thương mại điện tử đã ổn định và trơn tru, bạn sẽ muốn bắt đầu tập trung vào tối ưu hóa và cải tiến để nâng cao doanh số – đó là lúc KPI thương mại điện tử phát huy tác dụng.

Khi xem xét các KPI thương mại điện tử nào cần đo lường, đừng để bị phân tâm bởi các chỉ số ảo chỉ giúp trang web trông đẹp mắt. Tập trung vào các chỉ số KPI thương mại điện tử dưới đây có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn.

1. Giá trị đặt hàng trung bình (AOV)

Giá trị đặt hàng trung bình (AOV) cung cấp thông tin về số tiền thông thường mà khách hàng chi tiêu cho mỗi lượt mua hàng. AOV là một KPI thương mại điện tử quan trọng cần theo dõi vì nó thể hiện hiệu quả từ các chương trình marketing quảng cáo của bạn.

 KPI thương mại điện tử

Có 5 chỉ số đo lường KPI thương mại điện tử

2. Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng

Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng là KPI thương mại điện tử theo dõi phần trăm những người thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ mà không hoàn tất việc mua hàng. Con số này thay đổi theo tùy từng ngành nghề kinh doanh, nhưng mức trung bình tỷ lệ khách hàng bỏ qua giỏ hàng trong năm 2020 là 69,57% .

Xem thêm: Top 10 trường đại học đào tạo lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam

3. Tỷ lệ chuyển đổi (CR)

Cùng với việc theo dõi tỷ lệ bỏ qua, hãy xem xét tỷ lệ chuyển đổi (CR) của bạn. KPI thương mại điện tử này xem xét tổng số người mua hàng so với tổng số người có cơ hội mua hàng (tức là lưu lượng truy cập web).

Tỷ lệ phần trăm này có thể cho biết một số điểm cần lưu ý như liệu bạn có đang thu hút đúng đối tượng, bạn có gặp vấn đề kỹ thuật với trang web của mình hay không và bạn có cần tối ưu hóa các trang của mình tốt hơn không.

KPI thương mại điện tử

Cần quan tâm tới KPI thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng

4. Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA)

Doanh nghiệp của bạn có thể theo dõi KPI thương mại điện tử chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) để hiểu chi phí đưa mọi người đến với doanh nghiệp của bạn và khiến họ chuyển đổi từ hình thức từ người xem sang người mua hàng.

Một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công sẽ cân bằng doanh số bán hàng với chi phí hoạt động. Giá nguyên vật liệu, sản xuất và chi phí tiếp thị đều sẽ làm hao hụt lợi nhuận của bạn.

5. Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV)

Một KPI thương mại điện tử khác cần theo dõi khi bạn phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của mình là giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) . Cách dễ nhất để theo dõi số liệu này là lấy AOV nhân với số lượt khách hàng ghé thăm mỗi năm và thời gian trung bình của họ dành cho công ty của bạn.

Với 5 chỉ số về đo lường KPI thương mại điện tử như trên, bạn sẽ tìm ra điểm nào cần tối ưu hơn và cái gì cần đẩy mạnh sẽ giúp doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển bền vững hơn.

Qua bài viết này HOSTVN đã giới thiệu cho bạn về 5 chỉ số đo lường KPI thương mại điện tử. Nếu có bất kì ý kiến đóng góp nào, các bạn có thể để lại bình luận bên dưới cho chúng tôi.

Ebook Wordpress

Đăng ký nhận Ebooks toàn tập hướng dẫn sử dụng WordPress cơ bản

Ecommerce

Khái niệm ecommerce căn bản và các mô hình vận hành trong lĩnh vực ecommerce

2021-3-23 15:55:35

Ecommerce

Cách cải thiện 5 chỉ số KPI ecommerce để đạt hiệu quả tốt nhất

2021-3-25 10:44:49

0 trả lời ATác giả MQuản lý
    Chưa có phản hồi nào
Trung tâm cá nhân
Giỏ hàng
Phiếu mua hàng
Đăng nhập ngay
Tin nhắn Danh sách tin nhắn
Tìm kiếm

vừa sử dụng tools