Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết để xây dựng website hiệu quả cao – từ việc bắt đầu bằng cách thiết lập các mục tiêu có thể đạt được, đến việc tạo một trang web giàu nội dung mà cả khách truy cập và công cụ tìm kiếm đều đánh giá cao.
Mục lục
4. Bán hàng trên trang web của bạn
Cho dù bạn đã có một cửa hàng truyền thống lâu đời hay bạn đang tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử với một doanh nghiệp mới, bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. Bạn không cần phải dựa vào lượng người ghé qua cửa hàng để bán đồ của mình và có rất nhiều lựa chọn để thu hút khách hàng qua trang web ảo của bạn.
Xây dựng website thương mại điện tử là một công cụ mạnh mẽ để tạo ra lợi nhuận và mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, đưa thương hiệu của bạn lên vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng. Website thương mại điện tử giúp cơ sở khách hàng của bạn mở rộng ra bao phủ toàn cầu.
Và mặc dù bạn có thể không nhắm mục tiêu đến tất cả mọi người trên internet (chắc chắn bạn sẽ muốn lưu ý đến thị trường ngách trong ngành của mình), bạn sẽ cần phải bao gồm các yếu tố nhất định trên trang web thương mại điện tử của mình để thu hút và giữ chân khách hàng.
4.1. Hình ảnh và mô tả sản phẩm hấp dẫn
Khi xây dựng website, chỉ đăng ảnh và giá thôi là chưa đủ – tất cả hình ảnh sản phẩm của bạn phải là ảnh chất lượng cao kèm theo giải thích các tính năng và lợi ích của sản phẩm.
Khi nói đến chụp ảnh sản phẩm, đây là một số mẹo cần ghi nhớ: Sử dụng ánh nắng mặt trời hoặc ánh sáng tự nhiên nếu có thể; Chụp từ các góc độ khác nhau để giới thiệu sản phẩm của bạn; Cân nhắc sử dụng một số phụ kiện (giá ba chân, đèn flash, v.v.) để có được bức ảnh đẹp nhất.
Bạn không cần phải bỏ hàng đống tiền vào thiết bị chụp ảnh. Nếu bạn có điện thoại thông minh, bạn có thể chụp những hình ảnh đẹp ngay từ thiết bị di động của mình. Chỉ cần lưu ý đến phông nền, ánh sáng và background của bạn.
Khi tạo mô tả sản phẩm, việc liệt kê các tính năng là điều bắt buộc, nhưng việc bán trải nghiệm sở hữu sản phẩm của bạn cũng rất quan trọng. Thông thường, các doanh nghiệp chỉ tập trung vào các tính năng hoặc thông số kỹ thuật (kích thước, màu sắc, kết cấu, v.v.) và hoàn toàn quên đi lợi ích. Hãy ghi nhớ người mua lý tưởng của bạn và cho họ biết lý do tại sao họ muốn sản phẩm.
4.2. Phương thức thanh toán
Tùy thuộc vào loại trang web bạn có, phương thức xử lý thanh toán của bạn sẽ khác nhau. Đây là một số điều tổng quát chính cần ghi nhớ: Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán; Làm cho đường dẫn mua hàng rõ ràng và dễ điều hướng; Đảm bảo khách hàng có thể áp dụng các phiếu giảm giá và chiết khấu; Đảm bảo bố cục của bạn được sắp xếp hợp lý và cung cấp cho họ nhiều tùy chọn (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal, v.v.) để mua hàng.
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng SSL để bảo mật cửa hàng trực tuyến của bạn. Bảo vệ thông tin của khách hàng của bạn để giúp xây dựng lòng tin sẽ khuyến khích mua hàng trong tương lai từ trang web thương mại điện tử của bạn.
Xây dựng website thương mại điện tử là yếu tố quyết định doanh thu
4.3. Hình thức chuyển hàng
Bạn muốn giảm hơn nữa tỷ lệ khách hàng bỏ qua giỏ hàng? Khi xây dựng webste, đảm bảo thiết lập giao hàng của bạn rõ ràng và nếu có thể, hãy cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí.
Theo báo cáo Tương lai bán lẻ của Walker Sands, 9 trong số 10 người (trong một cuộc khảo sát là 1.400 người) chỉ ra rằng giao hàng miễn phí là động lực số 1 để mua sắm trực tuyến. Đó là tỷ lệ phần trăm người mua sắm đáng kinh ngạc mà bạn có thể tận dụng chỉ bằng cách gộp phí vận chuyển vào giá thành hàng hóa của mình.
Nếu khó khăn để giao hàng miễn phí, bạn luôn có thể chọn mức giá cố định hoặc giá dựa trên trọng lượng. Miễn phí vẫn có thể là lựa chọn tốt nhất, nhưng dù bạn làm gì, hãy đảm bảo rằng phương pháp đó phục vụ khách hàng của bạn.
4.4. Các điều khoản và điều kiện
Bất kể bạn bán gì, điều quan trọng là phải bao gồm các điều khoản và điều kiện trên trang web của bạn. Các điều khoản và điều kiện bảo vệ cả bạn và người mua – bạn có thể quyết định cách các quy trình được xử lý trên trang web của bạn và khách hàng của bạn không bị bỏ rơi. Phần điều khoản và điều kiện toàn diện là một cách tuyệt vời để tạo niềm tin cho người mua của bạn.
Đây là một vài chủ đề phổ biến xuất hiện trong các điều khoản và điều kiện: Phí và thuế đặc biệt; Hoàn tiền và trả lại; Chính sách vận chuyển; Bản quyền và sở hữu trí tuệ; Tuyên bố từ chối trách nhiệm; Điều khoản hủy bỏ.
4.5. Đánh giá
Mỗi khách hàng hài lòng là bạn có cơ hội nhận được đạm giá năm sao. Các ý kiến đánh giá nhằm chứng minh cho những người mua tiềm năng thấy rằng sản phẩm của bạn tốt và vì họ không trực tiếp hưởng lợi từ việc để lại phản hồi tích cực, nên ý kiến của họ là đáng tin cậy.
Bạn không thể không sử dụng lời đánh giá của khách hàng để tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp của mình. Đừng ngại yêu cầu khách hàng của bạn đánh giá – bạn có thể phát triển bảng câu hỏi hoặc liên hệ mua hàng qua bài đăng. Chỉ cần nhớ, điều chỉnh các câu hỏi của bạn để khách hàng đánh giá . Ngoài ra, hãy đảm bảo cho khách hàng của bạn biết bạn sẽ muốn chia sẻ phản hồi của họ.
4.6. Lưu ý khi xây dựng website thương mại điện tử
Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến những điều cơ bản cho trang web thương mại điện tử của bạn, điều quan trọng là phải xem xét cách bạn sẽ tổng hợp tất cả lại với nhau.
Khi xây dựng một cửa hàng trực tuyến, đây là 10 yếu tố thiết kế cần xem xét khi tạo trang web của bạn: Lời gọi hành động rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn; Bố cục và thiết kế sạch sẽ; Điều hướng đơn giản; Quy trình thanh toán trực quan; Trang liên hệ để khách hàng liên hệ với bạn; Danh mục sản phẩm dễ sử dụng; Màu sắc và biểu tượng phù hợp với thương hiệu của bạn; Đáp ứng và thân thiện với thiết bị di động; Biểu mẫu đăng ký để giữ cho người mua trong vòng lặp; Liên kết đến hồ sơ mạng xã hội.
Qua bài viết này HOSTVN đã giới thiệu cho bạn cách xây dựng website từ A đến Z: Hướng dẫn 5 bước cơ bản phần 4. Nếu có bất kì ý kiến đóng góp nào, các bạn có thể để lại bình luận bên dưới cho chúng tôi. Bạn cũng có thể xem thêm bài viết: Tốc độ website có tầm quan trọng như thế nào với thương mại điện tử
